Per questo motivo, l'ente mette a disposizione una procedura veloce per gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti ricevuti dai cittadini.
È
uno strumento sensibile e indispensabile per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni espresse di disagio, insoddisfazione o apprezzamento. Consente inoltre di analizzare le esigenze per contribuire al monitoraggio e al miglioramento della qualit
à
dei servizi offerti
dal punto di vista dell
’
utenza.
Le segnalazioni possono essere di vario genere, ad esempio
è
possibile effettuare segnalazioni relative:
-
a disfunzioni dell'illuminazione pubblica
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alla presenza di animali infestanti (piccioni, topi, nutrie, scarafaggi e blatte, zanzara tigre, ecc.)
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alla presenza di cani randagi o vaganti
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a disservizi e criticit
à
.